企业实施ISO14001认证标准可增加隐性营销

企业实施ISO14001认证标准可增加隐性营销

     通过对ISO14001认证标准推行过程中的困难和企业自愿采用ISO14001标准的驱动力因素分析，ISO14001标准的推行关键在于抓住推行过程中的最大难题，采用正确的推广模式，营造有效的推动企业自愿采用14001标准的驱动力氛围。

技术的社会形成论为研究ISO14001认证标准的 推行提供了一个全新的视角。从技术社会形成论视角来看，ISO14001标准的推行是一个相关社会群体隐性知识向显性知识转变，而后显性知识在为员工学习 后变成自己的隐性知识这样一个过程，顺利完成这种知识的螺旋转动，从而全面提升员工的知识水平和综合素质，改善员工队伍知识结构，形成基于ISO14001认证标 准的知识体系，提高整个组织的知识水平和运作水平，进而达到提供令企业满意的、高质量的服务的目的，最终在有力的推动14001标准的推广的同时使政府和 咨询公司树立良好的形象，营造强势品牌。但是应注意到的是这个过程中所指的知识来源不应只限于政府和咨询公司内员工，还涵盖政府和咨询公司的合作伙伴和顾 客。

第二，挖掘顾客隐性需求。针对企业在进行ISO14001认证过程中的庸俗化，ISO14001标准的推行过程应该充分挖掘顾客的隐性需求，主动的挖掘隐性顾客，从而主动的创造市场，以做到ISO14001标准的真正有效的推行。对ISO14001标准这一知识产品而言，挖掘顾客隐性需求包括挖掘ISO14001认证标 准的直接顾客（企业）隐性需求和挖掘ISO14001标准的间接顾客（企业涉众）的隐性需求。强调挖掘直接顾客的隐性需求是由于企业缺乏关于 ISO14001标准和环境保护的知识，而不能够认识到通过推行ISO14001标准给自己带来那些深层次利益，不知道自己应该在ISO14001这一过 程标准的推行过程中需要做什么工作，不能确定自己的角色。他们仅仅出自纯商业的目的或者屈从政府法规，以获得证书为终极目标，从而造成过程和标准执行流于 形式和庸俗化。政府和咨询公司应在挖掘直接顾客（企业）的隐性需求即通过ISO14001会给企业带来那些方面的深层次利益的基础上，发现和引导企业的隐 性需求，衡量企业的需求价值，从而能够面向具体顾客制定出面向顾客需求的服务，以形成企业自愿推行ISO14001标准的内部驱动力氛围，同时提高企业采 用ISO14001标准的内部。

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