企业什为么要实施ISO27001和ISO20000认证

    纵观国际IT服务市场发展历程，整个IT服务业的变革正以面向客户为中心，朝着规范化、个性化、绩效化、标准化的方向发展。随 着IT服务逐渐走向标准化进程，使越来越多的企事业单位针对组织的IT服务能力做出战略性的规划与调整，希望借助标准化流程体系来规范组织的业务运作模 式，在符合成本效益原则的条件下建立符合高质量、低风险、高标准的IT运营管理体系，使其组织在服务提供、服务支持、风险控制、战略规划及流程设计等方面 有良好的参照依据。针对于上述观点，如何控制IT服务的整体风险(无论是内部还是外部)，提高IT整体服务水平成为服务提供商亟待解决的问题。可以通过借 鉴国际化标准的 ISO/IEC20000&ISO27001体系规范，结合组织服务现状，采用综合管理的方法与整合实施的方案，可以顺利的解决服务提供商所面临的困惑。

      ISO27001是什么？

       ISO27001是用于建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进信息安全管理体系提供模型。

       ISO27001标准可以作为评估组织满足顾客、组织本身及法律法规的信息安全要求的能力的依据，无论是组织自我评估还是评估供方能力，都可以采用，也可以用作独立第三方认可的证据。

         ISO20000标准包括了5大过程及13个管理面：服务级别管理、服务报告、能力管理、服务持续性与可用性管理、信息安全管理、IT服务预算编制与会计核算、配置管理、变更管理、发布管理、事故管理、问题管理、业务关系管理、供应商管理。

      建立信息安全管理体系一般要经过以下几个主要步骤：

      1、信息安全管理体系策划和准备策划和准备阶段主要是做好建立信息安全管理体系的各种前期工作。内容包括教育培训、拟定计划、安全管理发展情况调研，以及相关资源的配置与管理。

       2、 确定信息安全管理体系适用的范围信息安全管理体系的范围就是需要重点进行管理的安全领域。组织需要根据自己的实际情况，可以在整个组织范围内、也可以在个 别重要部门或领域内实施。在本阶段的工作，应将组织划分成不同的信息安全控制领域，这样做易于组织对有不同需求的领域进行适当的信息安全管理。在定义适用 范围时，应重点考虑组织的适用环境、适用人员、现有信息系统、现有信息资产及它们之间相互关系等。

      3、现状调查与风险评估依据有关信息安全技术与管理标准，对信息系统及由其生成、处理、传输和存储的信息的机密性、完整性和可用性等安全属性进行调研和评 价，以及评估信息资产面临的威胁以及导致安全事件发生的可能性，并结合安全事件所涉及的信息资产价值来判断安全事件一旦发生对组织造成的影响。

      4、建立信息安全管理框架建立信息安全管理体系要规划和建立一个合理的信息安全管理框架，要从整体和全局的视角，从信息系统的所有层面进行整体安全建设， 从信息系统本身出发，根据业务性质、组织特征、信息资产状况和技术条件，建立信息资产清单，进行风险分析、需求分析和选择安全控制，准备适用性声明等步 骤，从而建立安全体系并提出安全解决方案。

      5、信息安全管理文件体系编写建立并保持一个文件化的信息安全管理体系是ISO/IEC27001:2005标准的总体要求，编写信息安全管理体系文件是 建立信息安全管理体系的基础工作，也是一个组织实现风险控制、评价和改进信息安全管理体系、实现持续改进不可少的依据。在信息安全管理体系建立的文件中应 该包含有：安全方针文档、适用范围文档、风险评估文档、实施与控制文档、适用性声明文档。

      6、信息安全管理体系的运行与改进信息安全管理体系文件编制完成以后，组织应按照文件的控制要求进行审核与批准并发布实施，至此，信息安全管理体系将进入 运行阶段。在此期间，组织应加强运作力度，充分发挥体系本身的各项功能，及时发现体系策划中存在的问题，找出问题根源，采取纠正措施，并按照更改控制程序 要求对体系予以更改，以达到进一步完善信息安全管理体系的目的。

      7、信息安全管理体系审核体系审核是为获得审核证据，对体系进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的检查过程。体系 审核包括内部审核和外部审核(第三方审核)。内部审核一般以组织名义进行，可作为组织自我合格检查的基础；外部审核由外部独立的组织进行，可以提供符合要 求（如 ISO/IEC27001）的认证或注册。

      信息安全管理体系的建立是一个目标叠加的过程，是在不断发展变化的技术环境中进行的，是一个动态的、闭环的风险管理过程，要想获得有效的成果，需要从评 估、防护、监督、响应和恢复，这些都需要从上到下的参与和重视，否则只能是流于形式与过程，起不到真正有效的安全控制的目的和作用。

       企业实施ISO27001认证的六大原因：

       第一是规范内部信息安全管理，提升信息安全水平。

       第二是满足监管机构、客户、上级单位的安全要求。

       第三是更好应对来自第二方、第三方信息安全审计。

       第四是推动信息安全标准化工作，提升客户的信心。

       第五是强化信息安全宣传，提升全员信息安全认识。

       第六是获得资质证书，加强企业的市场、品牌宣传。

       ISO27001管理体系的建设，正确的项目实施顺序是什么？持续改进，项目启动，内部审核，体系设计，安全调研、差距分析，风险评估，管理评审，体系运行。实施顺序如下：项目启动-安全调研、差距分析-风险评估-体系设计-体系运行-内部审核-管理平审-持续改进。

      实战经验：

      首先是领导认可并制定方针

      组建队伍（总得有人倡导操作）

      制定实施计划

      --范围进一步明确

       --风险评估的准则和方法确认

      --执行风险评估

      --评估结果沟通

      --落实处置方案和控制措施（PPT三方面：技术方面、规章制度方面、人员训练方面）

      --试运行

     --内部审核（先检查充分性、再检查有效性、捎带手适宜性）

     --管理评审（评价充分性、适宜性和有效性，从高度上评价改进的方向）

    --申请外部审核、人证

    --持续监控运行绩效，发现问题或差距，再进行改进，并落实到PPT三个方面（是为持续改进）